（1） 电话自动分配
a、按主拨方位置不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；
b、按主拨方时间不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；
c、将拨打的电话按百分比（最小精确到1%）分配到到不同的电话号码或呼叫中心。

（2） 遇忙/无应答呼叫前转 具有被叫号码忙或无应答转移功能，当遇到被叫号码忙或无应答时，可把来话转至由业务用户事先规定的其他几个号码。规定业务用户最多可登记4个前转号码，遇忙和无应答前转各有2个前转号码。对于每一个业务用户的一次呼叫，前转次数最多限于2次。

（3） 呼叫阻截 被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫，对来自其它地区的呼叫进行阻止；或者不允许某些地区用户的呼叫，但允许来自其他地区的呼叫。

（4） 专用密码 被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。

（5） 话费分摊 通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式：主叫用户负担本地通话费，被叫用户业务使用费用。

（6） 费用控制 被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限，超过后自动停止接续。

（7） 呼叫分析 当被叫客户需要时，公司可以提供呼叫分析报告，内容包括：呼叫、遇忙、无应答次数，通话总时长、平均通话时长，并对使用情况提供专家级分析。